10 Prinsip Kepuasan Pelanggan

10 Prinsip Kepuasan Pelanggan

Detail Buku


Oleh
ISBN
9789792032413
Rilis
2009
Halaman
170
Penerbit
Elex Media Komputindo
Bahasa
Indonesia
Buku tidak tersedia

Tidak ada strategi ajaib dalam kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan hanya terwujud berkat komitmen, persistensi, determinasi dari top manajemen dan seluruh jajaran perusahaan. Kepuasan pelanggan harus dimulai dari hati, yaitu kesadaran dan kecintaan pada pelangan.

Banyak perusahaan di Indonesia yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk membantu dalam kepuasan pelanggan. Inilah yang menjadi dasar penulis untuk membagikan konsep praktis kepuasan pelanggan ini kepada pelaku bisnis di Indonesia. Penyajian contoh-contoh praktis dalam buku ini, lebih dari 90% adalah studi kasus dari perusahaan di Indonesia.

Silahkan Login untuk memberi rating

Rating:

0/5 dari 0 pembaca

Resensi :

Kategori terkait :

Buku Terkait